Automatizovaná zákaznícka podpora, vylepšená geolokácia, nový prístup k live videu – to sú len omrvinky toho, čo sa udialo v internetovo-biznisových vodách za posledný mesiac. Pripravte si punč, sú tu novembrové digital news!
Twitter spúšťa Welcome Messages a Quick Replies
Mikroblogovacia sociálna sieť sa v posledných zmenách zamerala na podporu zákazníckeho servisu. Welcome Message na Twitteri na prvý pohľad pripomína Messenger asistenta na Facebook pages, má však oproti nemu niekoľko výhod. Používateľ nemusí správu napísať, aby v Direct Message videl uvítanie od spoločnosti. Welcome Messages sa dajú tiež prelinkovať s konkrétnym tweetom a ku každému vytvoriť špecifickú uvítaciu správu.
Ešte zaujímavejšie sú Quick Replies, ktoré fungujú ako „autocorrect“ zákazníckeho servisu. Používateľ dostane pri chatovaní možnosť kliknúť na predskriptovanú otázku, ktorá urýchli celý proces. Lepšie vidieť, ako čítať, tak si pozrite video nižšie. ⬇️
Get faster and easier help from businesses. Try it now with @EvernoteHelps and @PizzaHut. #CarpeDM pic.twitter.com/T8vHnLESEM
— Twitter Advertising (@TwitterAds) November 1, 2016
LinkedIn Sponsored InMail prístupný pre všetkých marketérov
Od novembra môžu všetci marketéri využívať formát InMail. Je prístupný v LinkedIn Campaign Managerovi, tak ako ostatné reklamné formáty. S LinkedIn InMail môžete cieliť na používateľov na základe ich aktivít, sú optimalizované pre mobilné zariadenia a v porovnaní s ostatnými typmi reklám vám dajú dosť priestoru na kvalitný pitch.
Instagram Stories teraz aj s Boomerangom, Mentions a linkami
Do nehanebného rip-offu Snapchatu Instagram Stories teraz môžete pridávať aj videá z Boomerangu, tagovať priateľov a čo je pre marketérov najzaujímavejšie, pridávať buttony See More s prelinkovaním. Táto funkcia je však prístupná len pre overené profily. Na zobrazenie stačí ťuknúť na button alebo swajpnúť do hora.
Facebook otvára FbStart program
Pretieklo už veľa jednotiek a núl, odkedy Facebook predstavil Messenger botov. Spoločnostiam sa odvtedy podarilo vytvoriť viac ako 33 000 botov, ktorí komunikujú s používateľmi a pomáhajú im v nakupovaní. Boti sa ukázali ako šikovní pomocníci pre mnohé spoločnosti, preto sa Facebook rozhodol spustiť program FbStart. Ten združuje developerov vytvárajúcich botov a mobilné startupy, ktorým boti môžu pomôcť. Developeri prihlásení do programu získajú rôzne benefity od kľúčových partnerov, medzi ktorými je napríklad Amazon, Dropbox alebo Stripe.
Snapchat a Foursquare sú kamky
Snapchat, resp. Snap nadviazal spoluprácu s Foursquarom. Pre svet digitálneho marketingu môže byť táto spolupráca zaujímavá najmä kvôli kvalitnému poolu dát, ktorým Foursquare disponuje. V kombinácii so snapchatovskými geofiltrami tak vzniknú nové možnosti prezentácie napríklad pre siete prevádzok.
Live Video ako Instagram Stories a „miznúci obsah“
Instagram oznámil koncom novembra dve veľké novinky. V Stories budú môcť používatelia využiť Live Video, ktoré po skončení zmizne z aplikácie.
Zabugovaný organický reach na Facebooku opravený!
V najbližších týždňoch môže vašim stránkam klesnúť organický reach. Facebook totiž prišiel na bug prítomný v kóde už od mája. Kvôli tejto chybe ste v Insights videli namiesto unikátneho dosahu kumulované číslo. Teraz prichádza tá horšia časť – po odstránení bugu môže byť 28-dňový reach stránky až o 55 % nižší. V skutočnosti ste však stále na tom istom, takže no stress. Podľa vyjadrenia Facebooku sa tento bug netýka plateného dosahu.
YouTube podporuje HDR video
Po HD, 4K, live streamingu, 3D a 360° videu prichádzajú na rad HDR videá. Vďaka High Dynamic Range videám vyťažíte z vizuálu maximum kontrastu aj farieb. Od 7. novembra tak môžete na vybraných zariadeniach sledovať videá v HDR kvalite. V prípade, že sa vám v obývačke nepovaľuje Samsung SUHD telka, ešte stále si môžete videá prehrať v bežnej kvalite.
